Главная >> Порядок приёма и рассмотрения электронных обращений в МГНП

Порядок приёма и рассмотрения электронных обращений в МГНП

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений в Московскую городскую нотариальную палату (МГНП).

1. Официальный сайт mgnp.info является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в МГНП.
2. Обращение, поступившее в МГНП в электронной форме, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Положением о порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц Управлением делами МГНП.
3. В случае если в Вашем обращении усматривается жалоба на действия нотариуса, либо лица его замещающего, в обязательном порядке указывается ФИО указанных лиц. Для признания обращения допустимым поводом к возбуждению дисциплинарного производства оно должно быть подано в письменном виде и соответствовать требованиям, установленным в п. 11.8 Кодекса профессиональной этики нотариусов в Российской Федерации.
4. Не рассматриваются по существу поставленных вопросов:
— электронные обращения, в которых не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица, направившего обращение, фамилия, имя, отчество (при наличии) (наименование) представителя физического лица и адрес электронной почты;
— электронные обращения, в которых запрашиваются сведения об удостоверенных завещаниях;
— электронные обращения, рассмотрение которых не входит в компетенцию МГНП. Такое обращение направляется по принадлежности с извещением заявителя или возвращается ему с извещением о необходимости переадресовки в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения;
— электронные обращения, в которых запрашиваются сведения, составляющих государственную, нотариальную или иную охраняемую законом тайну;
— электронные обращения, в которых ставятся вопросы о толковании и порядке применения норм действующего законодательства;
— электронные обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу нотариуса, его работникам или работникам МГНП;
— электронные обращения, текст которых написан не кириллицей или набран целиком заглавными буквами, или не разбит на предложения.
5. Ответ на электронное обращение направляется на электронный адрес, указанный в обращении.
6. Срок рассмотрения обращения – 30 дней с даты регистрации обращения. При необходимости получения для рассмотрения обращения по существу дополнительных сведений и документов срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.
7. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и Политикой в отношении обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Московской городской нотариальной палаты.

Если Вы не согласны с установленным порядком работы с обращениями граждан, поступивших через официальный сайт в МГНП, или Вас не удовлетворил ответ на Ваш запрос, Вы можете направить обращение в МГНП в письменном виде.

 

Я согласен(на) с Порядком