Сотрудники нотариальной конторы – это лицо нотариуса. Они встречают посетителей, осуществляют первичную консультацию, готовят документы и ведут делопроизводство. На каждом этапе требуется внимание, коммуникабельность, точность и обязательно готовность прийти на помощь клиенту, найти лучшее правовое решение для его задачи. Как подобрать сотрудников для идеальной команды, организовать их обучение, профессиональный и личностный рост, избежать проблем адаптации и… удержать, когда они станут хорошими специалистами? Ответы на эти и иные важные вопросы были рассмотрены на мастер-классе, который провела к.э.н., бизнес-тренер Екатерина Орешкович в Московской городской нотариальной палате.
Прежде чем приступать к поиску Екатерина советует точно поставить задачу: для каких целей нужен сотрудник и какие качества для этого в нем должны присутствовать. От этого выбора зависит область поиска, подбор резюме и структура дальнейшего интервью. 80% усилий в норме должны принести 20 % результата. Соцсети, рекрутинговые сайты, круг потенциальных клиентов помогут сформировать поток нужных резюме. В зависимости от того нужен в команду руководитель направления или простой исполнитель держать ориентир можно на классический психотип человека. Идеальная команда – это когда в коллективе есть по 20% позитивных сангвиников, экспрессивных холериков, аналитичных флегматиков и 40% дружелюбных меланхоликов. Но все же хороший сотрудник – это, прежде всего тот, кто обладает профицитным уровнем сознания, то есть готов брать на себя ответственность, служить людям и получать удовольствие от принадлежности к команде.
Но найдя такого человека, работодателю не следует успокаивается — предстоит пройти несколько важных этапов адаптации сотрудника и воспитания из него хорошего профессионала. В первые месяцы новичок, безусловно, нуждается в наставничестве и моральной поддержке. Здесь важно ставить перед ним конкретные задачи в соответствии с планом. После полугода он уже готов перейти к этапу самостоятельного планирования и постановки целей. Годовой опыт позволяет выйти на ведение самостоятельных проектов, а через пять лет специалист должен знать всё и стремиться к новому этапу в профессиональном развитии. Чтобы сохранить такого работника, нужно предложить ему условия для дальнейшего роста.
В любом случае, считает Екатерина Орешкович, грамотный HR или работа с человеческим ресурсом должна строиться на любви, в основе которой лежат ответственность, уважение и готовность служить людям.
